Iniciei na área de tecnologia de forma autodidata, conseguindo durante o percurso muitos colegas e amigos que me auxiliaram a consolidar meus conhecimentos. Paralelamente, continuei meus estudos, não na Área de Exatas, mas nas Humanas e durante muito tempo achei que era o tipo de pessoa sem foco. Na verdade, tenho foco em muitas coisas, ao mesmo tempo, e hoje consigo perceber o quanto isso ajudou não só meu trabalho mas a forma como vejo o mundo.

Experiência Profissional

Especialista em Personas para Chatbot | Design Conversacional | UX Writing | Curadoria de Conteúdo
InBot Assistentes Virtuais com Inteligência Artificial Tempo integral (fev. de 2020 – o momento)
  • Desenvolvimento de Bot Persona (personalidade, redação e estilo)
  • Criação e alteração de conteúdo do programa de inteligencia artificial (InBot) para Central de Suporte de agências de instituição financeira (confidencial)
  • Análise e desenvolvimento da base de conteúdo
  • Manutenção de conteúdo
Analista de Conteúdo para Robôs de Atendimento | Suporte Técnico | Teste de Software
SeePix Digital (mar. de 2016 – jan. de 2019)
  • Analista de Conteúdo (Chatbot/ Assistente Virtual)
    Desenvolvimento de Bot Persona (personalidade, redação e estilo)
    Criação e alteração de conteúdo do programa de inteligencia artificial (InBot) para Central de Suporte de agências de instituição financeira (confidencial)
    Análise e desenvolvimento da base de conteúdo
  • Manutenção de conteúdo
    Analista de Suporte
    Teste de software
    Suporte aos usuários do sistema InBot
    Documentação de projetos
    Treinamento de usuários

Analista de Conteúdo para Robôs de Atendimento | Suporte Técnico | Teste de Software
Insite Soluções Internet (set. de 2007 – fev. de 2016)

  • Product Owner
    Conforme metodologia ágil Scrum, responsável por gerenciar o produto no qual a equipe de programação estará focada, organizando o Backlog do produto, garantindo que o Sprint Backlog seja realizado e que a melhoria continua do processo seja conseguido
    Conteúdo para Chatbot/Assistente Virtual
    Criação e Alteração de conteúdo do programa de inteligencia artificial (InBot) para Central de Suporte de agências de instituição financeira (confidencial)
    Conteúdo para Blog Institucional
    Criação de conteúdo para blog institucional, com dicas sobre tecnologia, WordPress e Internet.
  • Analista de Suporte
    Suporte aos programadores e usuários de hospedagem (criação de e-mails, suporte a Plesk e Cpanel, FTP, PHP e MySql)
Analista de suporte de TI
HOLD Consultoria e Planejamento LTDA Tempo integral (ago. de 2006 – mar. de 2007)
  • Suporte técnico, sendo atribuído:
    Reparação e manutenção de hardware
    Instalação de estações de trabalho
    Instalação de softwares

Analista de Suporte para Provedor de Internet
Definite Serviço de Telemarketing Ltda Meio período (mar. de 2006 – ago. de 2006)

  • Suporte aos usuários de provedor de internet

Analista de Treinamento
Wyse Sistemas de Informática Ltda. Tempo integral (jan. de 2005 – nov. de 2005)

  • Suporte e treinamento sistema proprietário de PDV Colibri para grandes empresas.

Analista de Suporte de TI
SPCOM Comércio e Soluções LTDA Tempo integral (jan. de 2000 – fev. de 2003)

  • Suporte técnico, sendo atribuído:
    Reparação e manutenção de hardware
    Instalação de estações de trabalho
    Instalação de softwares
    Treinamento de operadores em softwares proprietários

Instrutor de computação
Freelance (mai. de 1996 – jan. de 2000)

  • Instrutora de informática em:
    Windows
    Pacote Office
    Programação (CA-Clipper)

Formação acadêmica

Universidade de São Paulo / USP
Bacharel em Letras Área de estudo Português e Literatura
Período 2008 – 2013